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FAQ

# 购买前，把常见问题讲清楚。

按购买前、交付使用、售后续费三块整理，方便您快速判断下一步是直接购买还是先咨询。

建议先确认**平台 / 地区 / 设备数量 / 使用强度**

这些信息会直接影响套餐选择，也影响交付方式和后续支持边界。

## 购买前

产品、选型和可用性相关，先看这里。

### 住宅 IP 和独享服务器有什么区别？

住宅 IP 更适合账号运营、AI 工具和地区环境隔离，可选地区更多；独享服务器更偏稳定性和带宽，但地区选择有限、价格更高。

### 能指定国家/地区吗？

常规地区通常可以安排，冷门地区需要先确认资源再报价，建议购买前先提交咨询。

### 能用于 TikTok、Facebook、Amazon 这类平台吗？

可以搭建对应地区的网络环境，但平台风控同时看账号历史、设备指纹和操作行为，我们不承诺 100% 不触发风控。

### 会不会封号？

没有人能保证绝对不封号。我们能做的是提供更匹配、更稳定的网络环境，账号安全还要看具体的使用方式。

### 拿不准选哪个套餐怎么办？

先告诉我们平台、目标地区、设备数量和是否多账号，我们会根据实际场景直接推荐合适的方案。

## 交付与使用

付款之后会发生什么，以及怎么用起来。

### 付款后多久交付？

常规情况 6 小时内完成交付，高峰期或冷门地区会稍慢；超过 12 小时还没到账的话可以直接在会话里催一下。

### 为什么不是自动开通？

不同用户对线路、出口和备注的要求差异很大，人工确认能减少误配和返工。

### 买完以后手机和电脑怎么用？

在对应设备上安装客户端并导入配置即可，Windows、Mac、Android、iPhone 都支持，交付时会按设备发说明。

### 支持路由器或指纹浏览器吗？

常见的指纹浏览器和部分路由器方案都可以接入，具体要看您的使用场景，购买前可以一起确认。

### 可以先测试吗？

可以做基础测试，主要看连通性、地区和基础速度；测试不代表对所有平台的风控效果做承诺。

## 售后与续费

用起来之后的维护、续费和异常处理。

### 速度怎么样？能直播或玩游戏吗？

日常网页、账号运营、AI 工具通常没问题；直播或重度视频建议走高带宽或独享方案，低延迟游戏不推荐用普通代理。

### 可以退款吗？

未交付可全额退，因我方资源问题无法继续服务的按剩余时间比例退，正常使用中的订阅原则上不退。

### 服务周期多长？续费怎么算？

默认按月计费，续费会把当前有效期继续往后顺延 30 天；到期前我们会主动提醒一次。

### 发票或收据呢？

可以提供 Stripe 电子收据（日文/英文），中国增值税发票目前不提供；如有特殊格式需求请付款前说明。

仍然不确定？

## 把使用场景发来，我们直接帮您判断。

不适合买的场景会直接说明，避免买错套餐后再返工。

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